Những năm qua, Đảng ủy, chính quyền thị trấn Phúc Thọ luôn xác định thực hiện công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng trong phát triển của địa phương. Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp và các tổ chức khi đến giao dịch đã có những chuyển biến tích cực, hiệu quả.
Để thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính, ngay từ đầu năm, UBND thị trấn xây dựng kế hoạch triển khai công tác cải cách hành chính, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền thực hiện các văn bản của cấp trên về CCHC đến toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động của thị trấn, xây dựng các văn bản thực hiện, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng công chức phụ trách, đặc biệt là công chức phụ trách tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa. UBND thị trấn đã sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trình độ chuyên môn làm việc tại bộ phận một cửa để tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính, đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật.
Với phương châm: Lấy người dân làm trung tâm và sự hài lòng của họ là đích đến, ngoài ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác giải quyết thủ tục hành chính, các cán bộ tại bộ phận một cửa còn thường xuyên ghi chép vào sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả, phiếu hẹn, phiếu chuyển cho người dân.
Các khoản phí và quy định TTHC cũng được niêm yết công khai bằng bảng biển tại bộ phận một cửa để người dân dễ dàng nhận biết, tiếp cận, giám sát.
Đội ngũ cán bộ được bố trí làm việc tại bộ phận một cửa luôn có thái độ hòa nhã với công dân, có tinh thần trách nhiệm đối với công việc được giao, không gây phiền hà, sách nhiễu công dân.
Bên cạnh đó, UBND thị trấn Phúc Thọ thường xuyên kiểm tra công tác cải cách hành chính đối với bộ phận một cửa, có khen thưởng kịp thời, biểu dương cán bộ, công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ, chấn chỉnh những cán bộ vi phạm và xử lý nghiêm những trường hợp nhũng nhiễu gây phiền hà cho tổ chức, công dân đến giao dịch tại thị trấn.
Việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa của thị trấn Phúc Thọ đã và đang tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong đổi mới lề lối tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền và người dân, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian tới, UBND thị trấn Phúc Thọ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính bằng nhiều giải pháp, tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa, gắn cải cách thủ tục hành chính với quy chế dân chủ trên cơ sở công khai, minh bạch, từng bước góp phần hiện đại hóa thủ tục hành chính nhà nước tại địa phương nhằm nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn.
